Rénovation intérieure d’une maison près de Nancy (54)

illiCO travaux Nancy a réalisé des travaux de rénovation intérieure pour un client dont voici le témoignage :

Parlez-nous de vous et de votre projet de rénovation intérieure

Je suis responsable d’une cellule de gestion de projet pour la planification de gros chantiers de réalisation d’ouvrages électriques. Donc nous avons à peu près le même type de fonctionnement. C’est-à-dire qu’il faut coordonner des entreprises de réalisation pour arriver au résultat attendu.

Au début je voulais faire appel à l’agence illiCO travaux de Nancy uniquement pour la sélection des entreprises. Et je souhaitais conserver la partie planification puisque ça fait partie de mon domaine de compétences. Mais, lors de notre rencontre, j’ai voulu tout de même voir comment illiCO travaux comptait gérer la coordination.

Retour sur votre expérience, votre ressenti et votre vision de la solution illiCO travaux

Dans un premier temps, j’ai fait appel à M. Papoudof pour qu’il me mette en relation avec des entreprises. Et c’est par la suite, que je lui ai confié la partie coordination.
Je dois dire que ça s’est très très bien passé. J’ai apprécié le résultat des travaux, le sérieux de M. Papoudof sur la sélection des entreprises, le suivi, la planification et le respect des échéances, ce qui est très important sur ce type de travaux.

En quoi consistait votre projet de travaux ?

C’était une rénovation intérieure du salon, de la salle à manger et de la cuisine. Avec changement des sols, reprise totale des murs et de leurs revêtements par enduit, travaux de peinture et installation d’une cuisine neuve. Il y avait aussi quelques travaux plus particuliers comme des travaux sur le conduit de cheminée et son pendant sur la toiture. Plusieurs corps de métier étaient donc sollicités. C’est la raison pour laquelle la solution illiCO travaux était très avantageuse.

Il était aussi possible pour moi de retirer la partie électricité de la prestation puisque les tarifs proposés me paraissaient un peu trop élevés. Pour le reste, tout était vraiment bien placé et raisonnable en termes de tarifs. Et surtout, sur la qualité de réalisation proposée, ce qui était très important.

J’ai vraiment été satisfait de la qualité des entreprises qui avaient été sélectionnées. Et également du personnel de ces entreprises. Ayant pour habitude de travailler avec des entreprises, je sais comment elles fonctionnent. Mais aussi, je sais qu’elles décident de façon stratégique de la manière dont elles affectent les artisans sur les chantiers.

Je pense que le fait d’avoir un interlocuteur comme illiCO travaux, qui doit fournir une charge conséquente de travail à ses entreprises, oriente les entreprises à mettre le personnel qu’il faut. Il y a des compétences, du métier, et l’expérience de Mr Papoudof a fait toute la différence.

En somme, on voit qu’il y a en plus une gestion et une maîtrise du personnel qui est derrière. Ce qui fait la grosse différence par rapport à un traitement en direct lorsque l’on choisit uniquement la mise en relation avec les entreprises.

En phase avant-projet, avez-vous été conseillé sur le financement où sur les démarches administratives à réaliser ?

Je n’ai pas eu besoin de financement particulier auprès de ma banque, ni de crédit pour réaliser mes travaux. Et, mise à part un taux de TVA réduit sur certains équipements, je savais déjà que je ne pouvais pas bénéficier des aides financières de l’État, puisque mes travaux n’étaient pas éligibles.

Aviez-vous des attentes particulières pour vos travaux de rénovation intérieure ?

Oui effectivement, nous souhaitions que les travaux soient réalisés rapidement. Et nous avions prévu un délai de 4 semaines maximum pour que le chantier soit terminé. Là-dessus, Alexandre Papoudof, chef de l’agence illiCO travaux de Nancy, nous a rassurés. Et surtout, a réalisé les travaux dans les temps !

La cuisine a par contre nécessité un délai supplémentaire puisqu’il y a eu un problème de fourniture. Mais ça a été moins impactant puisque nous partions en vacances. Alexandre Papoudof a su faire face à cela, en faisant en sorte que les artisans soient disponibles à notre retour de vacances pour terminer la cuisine et il n’y a pas eu de souci.

Comment avez-vous procédé pour choisir la solution travaux et qu’est qui vous a amené à choisir illiCO travaux Nancy ?

Je connaissais la solution de courtage en travaux et je savais qu’elle correspondait à mes attentes.

À partir de là, j’ai fait des recherches sur Internet. Et j’ai trouvé deux solutions différentes dans ma région : illiCO travaux Nancy et La Maison Des Travaux.
J’ai d’abord reçu le représentant de La Maison Des Travaux. Et ensuite, M. Papoudof d’illiCO travaux.

J’ai pour principe de toujours demander le nombre d’années d’expérience. Et me suis rapidement rendu compte que la personne de La Maison Des Travaux avait moins d’ancienneté et d’expérience sur la gestion de travaux que M. Papoudof.

Avec 15 ans d’expérience, Mr Papoudof a plus de recul sur les entreprises avec lesquelles il travaille. Et c’est quelque chose d’important par rapport aux attentes des clients. Quand on ne veut pas être embêté, je pense que le fait d’avoir un recul le plus important possible sur les réalisations fait toute la différence.

Après, au niveau de l’enveloppe budgétaire, les deux solutions travaux étaient positionnées de la même façon donc ce n’est pas là-dessus que se jouait la différence. Mais c’est vraiment sur le recul que chaque courtier avait par rapport aux entreprises sélectionnés. Donc là comme Alexandre Papoudof avait 10 ans d’expérience et de retour d’expérience en plus, et qu’il m’inspirait une grande confiance, je l’ai préféré sans hésiter.

Vous connaissiez donc les solutions de courtage en travaux ?

Effectivement, j’avais dû voir quelques publicités télévisées ou des publicités locales. Et c’est peut-être cela qui m’a amené sur cette voie là en fin de compte. Ensuite, j’ai procédé par des recherches sur Internet pour savoir s’il y avait des courtiers en travaux sur Nancy. Et il y a eu ces deux propositions-là qui ont retenu mon attention.

Quel est le point positif que vous retenez de la solution illiCO travaux ?

C’est d’abord la qualité du courtier que vous avez en face de vous.

M. Papoudof est quelqu’un de très calme, qui sait bien présenter les différents intervenants lors des réunions qui rassemblent les différents artisans et les clients. C’est une chose très rassurante pour moi !
Il sait aussi bien cibler les attentes de ses clients.
La partie importante c’est aussi toute la richesse qu’il possède sur le fonctionnement des entreprises avec lesquelles il travaille. Tout ce recul d’expérience avec les différents artisans qui travaillent pour lui lui est utile pour choisir le personnel adéquat dans les entreprises sélectionnées.

C’est ce qu’il y a de plus important : je rencontre moi-même ce souci avec mes réalisations dans mon travail. Même si vous faites intervenir un grand groupe sur un chantier et que vous avez en face de vous un chef de chantier qui n’est pas au top de l’organisation, vous avez beau avoir un grand groupe, il peut y avoir des soucis dans la réalisation.

M. Papoudof, au-delà de la sélection des entreprises, sait quels artisans travaillent correctement pour telle ou telle entreprise avec laquelle il vous met en relation. Et il demande à ce que ce soit eux qui interviennent.

Ce qui était aussi important c’est la manière dont le courtier en travaux présente le dérouler des mises en relation avec les entreprises, le dérouler des opérations, le dérouler des choix des matériaux etc… et c’est ce à quoi un client peut s’attendre.

À tel point qu’au départ, comme je vous l’ai dit, j’étais parti pour faire appel à un courtier uniquement pour la sélection des artisans. Puis finalement la solution de suivi de chantier est devenue une évidence. J’ai senti qu’Alexandre Papoudof était une personne de confiance. Sinon c’est clair, j’aurais piloté moi-même le chantier.

Ce qui est primordial c’est la transmission de la confiance dans les travaux

Effectivement, les clients mettent parfois les économies de toute une vie dans leurs travaux donc il faut que la solution montre du sérieux, de la qualité et de la fiabilité. Il n’est pas rare de voir des entreprises qui mettent la clé sous la porte et tous les chantiers en cours en pâtissent.

Quand on confie les clés de sa maison pour des travaux, on attend beaucoup de sérieux et de la fiabilité et quand on confie ses travaux, on attend de la qualité et du professionnalisme.

Recommanderiez-vous la solution illiCO travaux à vos proches ?

Oui bien sûr et je l’ai même déjà fait. J’ai déjà mis en relation deux autres personnes qui souhaitaient réaliser des travaux avec Alexandre Papoudof. Ce dernier m’a même remis des bordereaux de correspondance en cas de parrainage travaux, ce qui peut me permettre de gagner 150 euros et les frais de consultation offerts pour la personne parrainée en cas de signature.